Unsere Versand- und Lieferpolitik bei Steig Frei
Herzlich willkommen bei steigfrei.com. Wir wissen, dass der Moment, in dem Ihr neues Equipment bei Ihnen eintrifft, ein wichtiger Teil des Abenteuers ist. Deshalb haben wir unsere Versand- und Lieferpolitik so gestaltet, dass sie transparent, zuverlässig und kundenfreundlich ist. Hier erfahren Sie alles Wichtige über den Weg Ihrer Bestellung von unserem Lager bis zu Ihnen nach Hause.
Unser Versandversprechen
Bei Steig Frei arbeiten wir mit führenden Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Outdoor-Ausrüstung sicher und wohlbehalten bei Ihnen ankommt. Wir verstehen, dass Zuverlässigkeit im Bergsport entscheidend ist – das gilt auch für die Lieferung Ihrer Ausrüstung.
Sobald Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Unser Lager ist modern organisiert, um eine schnelle Kommissionierung zu gewährleisten. Sie erhalten von uns eine automatische Versandbestätigung, sobald Ihre Ware das Lager verlässt. In dieser E-Mail finden Sie alle notwendigen Informationen, um den Weg Ihres Pakets zu verfolgen.
Sendungsverfolgung und Transparenz
Wir möchten, dass Sie immer wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen eine lückenlose Sendungsverfolgung an. Über den in Ihrer Versandbestätigung enthaltenen Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung in Echtzeit einsehen. So wissen Sie jederzeit Bescheid und können die Ankunft Ihres Pakets planen.
Unsere Logistikpartner behandeln Ihre Sendung mit größter Sorgfalt. Wir versenden alle Pakete versichert, um das Risiko von Beschädigungen oder Verlust während des Transports auszuschließen. Ihre Sicherheit und die Unversehrtheit Ihrer neuen Ausrüstung haben für uns oberste Priorität.
Lieferung ins Ausland
Steig Frei liefert nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern auch in viele andere Länder. Wir versenden regelmäßig in die Schweiz, nach Österreich und in weitere europäische Staaten. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen können. Diese sind vom Empfänger zu tragen und unterliegen den Bestimmungen des jeweiligen Ziellandes. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab über die aktuellen Zollbestimmungen in Ihrem Land zu informieren.
Verpackung und Nachhaltigkeit
Der Schutz Ihrer Ausrüstung beginnt bei der Verpackung. Wir verwenden robuste und wetterfeste Verpackungsmaterialien, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel – sei es eine empfindliche Daunenjacke oder technisches Klettergerät – unbeschadet bei Ihnen eintreffen.
Gleichzeitig ist uns der Umweltschutz ein wichtiges Anliegen. Wir bemühen uns, Verpackungsmaterialien einzusetzen, die recycelbar sind und deren Einsatz auf das notwendige Minimum beschränkt ist. Denn wir möchten nicht nur Ihre Abenteuer unterstützen, sondern auch die Natur erhalten, in der diese stattfinden.
Was tun bei Problemen mit der Lieferung?
Sollte es trotz aller Sorgfalt einmal zu Problemen mit Ihrer Lieferung kommen – beispielsweise bei Beschädigungen während des Transports –, bitten wir Sie, umgehend Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir werden gemeinsam mit Ihnen und unserem Logistikpartner eine schnelle und zufriedenstellende Lösung finden. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
Wir hoffen, diese Informationen helfen Ihnen, Ihren Einkauf bei steigfrei.com noch besser zu planen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.